Termini e condizioni all’uso dei voucher e buoni regalo

    Utilizzando un buono regalo, il cliente o il destinatario accetta automaticamente i presenti termini e condizioni.

    Natura e accesso al codice
    - Un buono regalo acquistato nello shop è stato prepagato per il valore corrispondente da parte di un cliente; quelli emessi per rimborsi non richiedono pagamenti aggiuntivi da parte di chi li riceve. - Poiché i buoni regalo sono considerati valuta prepagata, soltanto il cliente o il destinatario possono visualizzare il codice completo. Chi gestisce lo shop vede solamente gli ultimi quattro caratteri del codice.

    i coupon diversamente possono essere espressi anche in %, anche per definite specifiche e possono anche essere condivisi o regalati senza problemi, sono codici sconto generati dal nostro centro di assistenza e controllo.

    Valore e tagli preimpostati
    - Il valore di ciascun buono è sempre espresso in importo monetario. - I buoni regalo in vendita hanno tagli (denominations) predefiniti: il cliente non può sceglierne un valore libero o personalizzato dal negozio online.

    Limiti di valore dei tagli:

    Acquisto da vetrina: da 1 fino a 10.000 USD (o equivalente in valuta locale) ma devi fare affidamento a quelli offerti ed elencati in esposizione.
    - Creazione da parte dell'assistenza e controllo (emissione diretta): da 1 fino a 2.000 USD (o equivalente in valuta locale).
    Importo - L'importo del rimborso in buono regalo può essere uguale al prezzo attuale dell'articolo o inferiore, ma non superiore.
    Rimborso Buoni regalo acquisiti - I buoni regalo acquistati dai clienti possono essere rimborsati, ma il rimborso disattiverà il buono regalo
    Creazione voucher di rimborso - I buoni regalo generati per gestire un rimborso non implicano alcun addebito al cliente o al destinatario. - Un buono rimborso mantiene gli stessi limiti di valore sopra indicati.

    Personalizzazione
    -Non è possibile personalizzare né il valore (al di fuori dei tagli preimpostati) né il codice del buono regalo.

    Notifiche disponibili
    -Nuovo buono regalo: inviata al cliente o al destinatario quando un buono regalo viene evaso in un ordine o inviato manualmente.
    -Ricevuta buono regalo: inviata al destinatario quando supportata l’aggiunta del destinatario e il cliente la inserisce durante l’acquisto di un buono regalo.

    Rimborso o richiesta classica
    -Per i resi rimborsati tramite buono regalo, verrà creato un nuovo buono del valore del rimborso; in tutti gli altri casi richiesti, il rimborso è processato con lo stesso metodo di pagamento originario, accrediteremo l’importo su quel metodo, con trattenute e tempistiche varie, leggi di più sulle informative sulle spedizioni e quella sui rimborsi.

     

    Frequently asked questions
    Può variare la taglia dell'abbigliamento?
    Data la natura artigianale e su ordinazione della nostra produzione, le dimensioni di un capo potrebbe di rado presentare una variazione media di circa ±3,5 cm. Nonostante questa variabilità intrinseca del processo manuale, manteniamo rigorosi standard e linee guida qualitative.
    Raccomandazione per l'Acquisto:
    Se le sue misure ricadono al limite superiore del range di una specifica taglia, si consiglia di prediligere la taglia successiva per assicurare una vestibilità confortevole, si invita e suggerisce di leggere e comparare sempre le nostre tabelle guida alle taglie in ogni prodotto con i vostri capi preferiti.
    Produzione, paesi, tempistiche e prezzi di spedizione?
    Progetti di riforestazione e tutela alla biodiversità: Africa orientale, occidentale e costa meridionale, Asia e Oceano Pacifico meridionale, America settentrionale, Europa occidentale.
    Forniture: network selezionato di enti globali certificati e qualificati lungo le regioni equatoriali per approvvigionamenti sostenibili per ambiente, lavoratori e materie prime.

    Produzione: Europea nord-orientale. (CBD made in Italy.)
    Ulteriore filiale di stoccaggio: Europea sud-occidentale.

    Sede legale e amministrativa: Milano, Italia.
    Zone operative: selezionate in Europa.

    Mercato di riferimento: Paneuropeo (zone occidentali attive: Italia, Malta, Città del Vaticano, San Marino, Svizzera, Monaco, Francia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Germania, Lussemburgo, Belgio). Valutiamo attivamente opzioni per espanderci in tutte le altre località e riabilitare presto i servizi per tutto il territorio.
    Tempistiche media: 24h per la convalida, 24-48h di produzione, 3-4 giorni di transito.
    Spedizione Prodotti Apparel: standard verso area A zone: Italia, Malta, Città del Vaticano, San Marino, Monaco, Francia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Germania, Lussemburgo a 4,99€. Area B zone: Svizzera e Belgio a 9,99€. Tutte le località di mercato incluse per la categoria abbigliamento.
    Spedizione Prodotti Boquet: express verso zone in spedizione: Italia, Malta, Città del Vaticano, San Marino, Monaco, Francia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Germania, Lussemburgo a 11,99€. Zone per delivery o take-away: Milano, Italia a 3,99€ per la consegna o gratuitamente per il ritiro.
    Spedizione Prodotti Beauty: standard verso area A zone: Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Germania, Lussemburgo, Belgio a 3,99€. Area B zone: Malta, solo express, a 9,99€. Le nostre spedizioni beauty sono limitate dalle normative sui cosmetici (FDA e CPNP). Svizzera, Monaco, Città del Vaticano e San Marino non sono incluse per la categoria cosmetica, poiché spediamo solo nei paesi dell'UE continentale. Una opzione plausibile è la corrispondenza in un punto di ritiro in cui andiate a recuperare in "trasferta" il vostro ordine.
    Per tutti gli ordini complessivamente da 84€ di prodotti in carrello la Spedizione è Gratuita.
    Tutte le informazioni complete sulla >pagina di riferimento<.
    In quanto tempo riceverò il mio ordine, ci sono gestioni separate dei reparti?
    Lavoreremo rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione. Per selezionare spedizione con delivery o il ritiro devi inserire in carrello solo prodotti idonei (CBD del reparto bouquet di aromaterapia), momentaneamente esclusivamente su Milano, Italia.
    Come funzionano i rimborsi eventualmente e la richiesta di rimborso per l'abbigliamento?
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    - Difetto o Errore (entro 10 giorni): Credito interno completo e senza scadenza o rispedizione gratuita dell'articolo corretto.
    - Piccoli Danni (entro 100 giorni): Voucher riparazione fino a 5€, valido 120 giorni.
    - Cambio o Ripensamento (entro 14 giorni): Credito interno senza scadenza, pronto per il tuo prossimo acquisto.

    - Preferisci il Rimborso sul Metodo di Pagamento Originale? Entro 5-14 giorni lavorativi (potrebbero applicarsi tempistiche e commissioni del provider di pagamento; consulta le nostre policy complete). Non compatibile per rimborsi su garanzia da difetto o errore e piccoli danni.
    La tua soddisfazione è la nostra priorità. Rimborsi chiari, veloci e su misura per te.
    Come funziona in tutti i suoi aspetti il programma fedeltà interno di Stitch Avenue?
    Su Stitch Avenue non si è semplici clienti, si diventa partner integrante dell'ecosistema!
    Il programma si trova nella pagina del profilo dell'account, sulla sezione Profilo potete trovare il vostro link di invito, invitando un amico gli regalerete un coupon dal valore di 15% di sconto su un singolo ordine, cumulabile con la maggior parte delle promozioni, senza scadenza e senza minimo d'ordine, e con il suo acquisto riceverete 200 punti.

    Invece nella sezione Rewards potete trovare la corrispondenza dei vostri punti accumulati, come si guadagnano nuovi punti, come poterli riscuotere, e il vostro livello VIP (si resetta ogni stagione), più si sale di livello VIP (bronze>silver>gold) più i punti accumulati con gli acquisti aumentano, ad Aprile 2026 il programma di fedeltà è prentamente improntato sul cashback a punti per reclamare crediti in negozio(1 punto per ogni 1€ di acquisti, con il livello VIP silver 2 punti ogni 1€ di acquisti e con il livello VIP gold sono 3 punti ogni 1€ di acquisti), aggiungeremo nuove funzionalità negli anni, migliorando il servizio.
    Ci saranno bonus ed extra come Eventi booster ed Offerte a tempo limitato nei periodi di festività per moltiplicare i punti guadagnabili!
    Come salvare i dati della mia carta in sicurezza per un checkout più rapido?
    Da Aprile 2026 abbiamo attivato la modalità di pagamento Shop Pay per poter salvare i dati della vostra carta in sicurezza per un check-out più rapido senza doverli reinserire nuovamente ogni volta. Da mobile utilizzando la vostra carta i dati saranno automaticamente salvati, potete anche non inserire il numero di telefono facoltativo, per selezionare "Salva" i dati o deselezionare "Non ora" utilizzare il check-out da desktop. Shop Pay salva l’indirizzo email, il metodo di pagamento e i dati di spedizione e fatturazione, eliminando la necessità di inserire questi dati a ogni acquisto. Questo velocizza notevolmente la procedura di check-out, i dati di spedizione e fatturazione cliente vengono archiviati in modo sicuro sui server conformi allo standard PCI. Questi dati vengono condivisi con il negozio solo quando viene effettuato un ordine, garantendo la privacy e la sicurezza dei dati dei clienti. Se si desidera annullare l'abbonamento, elimina una carta di pagamento, aggiornare i dati, bisogna farlo tramite il proprio account cliente o il sito web di Shop. È possibile disattivare Shop Pay in qualsiasi momento, se non si desidera più utilizzare il servizio, contattaci per qualsiasi necessità.
    Come posso pagare con crypto USDC o con Solana Pay con SOL o BTC?

    ABC • pagare direttamente con criptovaluta USDC/SOLANA o BITCOIN (₿) con 🆂Solana Pay checkout

    Paga come vuoi, senza sbattimenti.
    A) Il tuo conto crypto. Registrati su un exchange affidabile, collega il tuo conto bancario. Punta alla chiarezza, non ai "guadagni facili": spesso sono trappole o finte piattaforme.
    B) Paga con il Wallet (es. Phantom Wallet®). Scarica l'app in pochi minuti, attiva le reti Solana e Bitcoin. Scegli Solana Pay al checkout, seleziona USDC/SOL o BTC e collega il wallet. (es. Da un exchange come Binance, puoi prelevare i fondi direttamente sul tuo Phantom Wallet tramite rete SOL o BTC e pagare subito, senza conversioni.)
    C) Senza exchange? Carica solo il necessario sul tuo conto del Wallet con la tua carta o dal conto bancario. L'importante è che tu abbia una gestione finanziaria, burocratica e fiscale attenta, su altresì una piattaforma sicura. Non siamo qui per darti consigli finanziari ma offrirti opzioni alternative ed innovative..
    Per i portafogli inquadrati abilitati ai pagamenti in criptovalute, fare riferimento al metodo selezionato USDC o Solana Pay e seguire le loro indicazioni sui portafogli che accettano.

    Altre criptovalute selezionate saranno rese disponibili periodicamente, in base alle nostre valutazioni strategiche e agli sviluppi normativi e di mercato.
    >Pagamenti in Loco
    Per quanto riguarda i pagamenti di persona per le eventualità nei futuri eventi sarà possibile saldare in BNB, BTC, USDC, EURI e SOL saranno possibili esclusivamente durante la partecipazione ad occasioni specifiche e solo in presenza del nostro pop-up store.
    Serve aiuto? Contattaci quando vuoi.
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    combattiamo l'inquinamento, proteggiamo la biodiversità e supportiamo l'innovazione, credendo in uno stile che unisce e include.
    Mix & Match con leggerezza
    sperimenta la libertà di esprimerti. Smart, audace, raffinato: sempre tu. E ricorda: abbina e combina le nostre proposte con brand, stile e stile di vita all'altezza!
    Unisciti alla rivoluzione
    Indossa il cambiamento, vivi con consapevolezza.
    Materiali e Composizione Abbigliamento:
    La composizione principale è 70-100% Cotone Biologico o Poliestere Riciclato (rPet). Tutti gli inchiostri sono a base d'acqua e pigmenti sicuri.
    • Materiali Principali: Cotone Biologico (GOTS) e Poliestere Riciclato (GRS).
    • Sicurezza: Certificazioni OEKO-TEX Standard 100 & co.
    • Produzione: Su richiesta, localizzata (100% EU).
    • Etica: La filiera è coperta da Standard Fair Labor Association (FLA) e amfori BSCI, WRAP, Fair Wear Foundation, assicurando salari equi, sicurezza sul lavoro e rispetto del Codice di Condotta per i Fornitori.
    • Impatto: Processi a energia rinnovabile (minimo il 68%), compensazione CO2 attiva (~300%).
    • Imballaggio: Riciclato e riciclabile.
    E per la linea Beauty:
    100% cruelty free
    Ogni prodotto è sviluppato senza danneggiare alcuna creatura vivente, ora o in futuro.
    Formulazioni vegane
    I nostri prodotti non contengono ingredienti di derivazione animale, ad eccezione della cera d'api. La produzione di cera d’api è strettamente regolamentata per garantire che la sostenibilità sia la massima priorità.
    Produzione eco-consapevole
    Ogni fase del nostro processo è progettata per proteggere sia il pianeta che le persone su di esso, dall'approvvigionamento alla formulazione.
    Approvvigionamento sostenibile
    Utilizziamo consapevolmente le risorse naturali, garantendo che siano preservate per le generazioni future.
    Tutela della biodiversità
    Selezioniamo attentamente ingredienti e pratiche che aiutano a proteggere gli ecosistemi e supportano l'equilibrio naturale.
    Niente cancerogeni
    Evitiamo ingredienti con legami con il cancro. Esaminiamo attentamente la ricerca e prendiamo decisioni sulla base delle migliori prove disponibili.
    Niente parabeni
    Eliminiamo completamente i parabeni che sono stati collegati all'interruzione ormonale e al potenziale danno riproduttivo.
    Niente ftalati
    Gli ftalati sono noti interferenti endocrini e sono stati vietati nell’UE ma ancora utilizzati negli Stati Uniti. Ci rifiutiamo di inserirli in una qualsiasi delle nostre formule.
    Niente solfati SLS
    I solfati SLS rimuovono gli oli naturali e distruggono la barriera cutanea. I nostri detergenti e shampoo svolgono il lavoro senza danni.
    Niente benzine
    Escludiamo il benzene e i suoi derivati a causa dei loro potenziali rischi per la salute, compresi i collegamenti con problemi di tossicità e contaminazione.
    Nessun silicone e silossani
    Vietiamo tutti i siliconi e i silossani a causa del loro dannoso accumulo nel corpo e nell'ambiente.
    Nessun conservante tossico
    Non troverai conservanti tossici, come formaldeide, BHA e altri, nei nostri prodotti perché sono collegati a tossicità e irritazione.
    Nessun pigmento tossico
    Vietiamo i coloranti sintetici, il catrame di carbone, il nerofumo e il talco, che sono stati collegati a problemi di salute.
    Nessuna fragranza tossica
    Se viene utilizzata la fragranza, è priva di ftalati e muschi sintetici.
    Ingredienti nella lista nera
    Benzine e suoi derivati
    Vietiamo il benzene e i suoi derivati a causa di rischi di tossicità e contaminazione.
    Carcinogeni
    Gli ingredienti legati al cancro sono rigorosamente evitati.
    Parabeni
    Tutti i parabeni sono vietati a causa dei collegamenti con l'interruzione ormonale.
    Ftalati
    Gli ftalati sono vietati come interferenti endocrini.
    Conservanti: formaldeide, BHA e simili
    Escludiamo formaldeide, BHA e altri conservanti tossici noti per i collegamenti con irritazioni, reazioni allergiche e potenziali rischi per la salute a lungo termine.
    Siliconi e silossani
    Nessun silicone o silossano, a causa delle preoccupazioni sul bioaccumulo e sui danni ambientali.
    Solfati SLS
    Niente solfati SLS, per proteggere la barriera naturale della pelle.
    Coloranti sintetici, catrame di carbone, nerofumo o talco
    Vietiamo questi pigmenti e riempitivi a causa dei loro legami con i rischi per la salute, tra cui potenziale cancerogenicità, contaminazione con metalli pesanti e irritazione della pelle.
    Origine Naturale Cosmesi:
    La formulazione è composta per il 98-100% da ingredienti di origine naturale e 2-69% Origine biologica del totale
    Impegno per la Sostenibilità:
    • Processo etico: I prodotti sono realizzati con processi produttivi a basso impatto, rispettando l'ambiente, e la salute umana ed animale, gestendo le risorse naturali in modo attentamente responsabile.
    • Formula Verde: Sviluppiamo le formulazioni applicando il concetto di "chimica verde e benefica".
    • Biodiversità e OGM: Tutti gli ingredienti sono selezionati nel rispetto della biodiversità. Non utilizziamo ingredienti OGM, sia pro PETA e Vegan.
    • Packaging Circolare: L'imballaggio del prodotto si ricicla. L'imballaggio di spedizione è realizzato con materiali riciclati e riciclabili.
    Certificazione di Qualità:
    I nostri prodotti cosmetici sono Certificati COSMOS NATURAL da ECOCERT Greenlife, garantendo il rispetto del rigoroso Standard COSMOS.
    (Dettagli standard: Standard COSMOS disponibile su https://www.ecocert.com/en/certification-detail/natural-and-organic-cosmetics-cosmos)
    "Siamo l’eco gentile di un grido nel vuoto di un universo per un futuro possibile su questo pianeta: dove lo stile incontra la coscienza, ed ogni gesto o meglio scelta qui veste il mondo di bellezza e verità.."
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